Wat bepaalt succes?

Sinek deed onderzoek naar de oorzaak van succes. Hij vroeg zich af waarom het ene bedrijf wél en het andere bedrijf niet succesvol was, terwijl zij ogenschijnlijk dezelfde producten maken van dezelfde kwaliteit.

Hij vond dat inspirerende leiders en succesvolle bedrijven starten met de waarom-vraag, zij starten met wat hen drijft. Als voorbeeld noemt hij een bedrijf als Apple dat de status quo wil uitdagen door anders te denken (waarom). Apple doet dat door producten te maken die er mooi uitzien en gemakkelijk te gebruiken zijn (hoe) en, o ja, ze maken computers (wat).

Dat geldt niet alleen voor leiders, Simon Sinek noemt ook Martin Luther King als iemand die begint met het waarom. Met zijn “I have a dream” neemt hij je mee naar de wereld zoals hij die voor zich ziet. Met zijn verhaal raakte hij zijn toehoorders in hun hart.

De gouden cirkel, waarom-hoe-wat

Sinek bedacht een model dat hij de gouden cirkel noemde. Binnenin vind je het waarom, in de schil daaromheen het hoe en aan de buitenkant het wat. Succesvolle leiders en succesvolle bedrijven starten van binnenuit, bij het waarom dus.

Volgens hem “kopen” mensen van je niet om wat je te bieden hebt, maar omdat ze zich verbonden voelen met jouw waarom. Ze kopen van je omdat het goed voelt.

Minder rationeel dan je denkt

Hij verklaart dat doordat het waarom aansluit bij het binnenste van onze hersenen, ons limbische brein. Dat limbische brein is verantwoordelijk voor hoe we ons voelen, voor of we iets vertrouwen en voor loyaliteit.

De neocortex, het buitenste deel van onze hersenen, is ons meer analytische en rationele brein.

Als je start met de waarom-vraag doe je een appel op dat limbische brein, dat niet-rationele deel van ons dat veel meer invloed heeft dan we wel eens denken.

Niet alleen voor managers

Bij het lezen van het boek ontkom je er niet aan je af te vragen wat je eigen waarom is. Juist omdat dat met dat niet-rationele, niet-talige deel van onze hersenen te maken heeft, is het nog helemaal niet zo gemakkelijk om dat onder woorden te brengen.

Voor mezelf kwam ik uit op zoiets als

“Ik geloof erin dat mensen zichzelf moeten kunnen zijn, ook tijdens hun werk, dat dansen, lachen én goed presteren samen gaan. Daaraan wil ik een bijdrage leveren.”

Met de formulering ben ik nog lang niet tevreden. Ik weet best zelf wat ik bedoel maar of jij het ook écht voor je kunt zien?

Mocht je een tip hebben hoe dit kort en bondig te formuleren, dan hoor ik het graag van je. Je kunt je suggestie hieronder in het commentaarveld kwijt, via Facebook of via een mailtje kan natuurlijk ook.

Hoe dan ook, het nadenken over je eigen waarom, privé en voor je werk, kan ik je van harte aanraden. Je wordt er niet alleen succesvoller door, ik ben ervan overtuigd dat je ook dichter komt bij wat je werkelijk drijft.

Ik zou het ontzettend leuk vinden als je jouw waarom met mij en met andere lezers wilt delen. Inspiratie maakt de wereld zoveel mooier!

TED

In september 2009 gaf Simon Sinek een presentatie op het TED-congres. Zijn TED-talk is inmiddels meer dan 5 miljoen keer bekeken. Ik raad hem je van harte aan!

Strijd jij je eigen strijd of werk je samen met collega’s? Ik kom vaak in grote organisaties en zie daar managers worstelen om hun doelen te bereiken.

Menig manager of teamleider werkt zich een slag in de rondte maar bereikt niet zoveel als hij zou willen. Ergens weet hij meestal wel dat hij meer zou bereiken als hij met collega’s zou samenwerken, maar in de praktijk lukt dat vaak niet zo goed.

Samen sterk

En dat is jammer. Het klinkt misschien als een cliché, maar zoals voor veel cliché’s geldt is het wel waar, werk je samen dan sta je samen sterker.

Voordelen van samenwerken

Samenwerken heeft veel voordelen, zoals

• Twee weten meer dan één. De ander heeft andere kwaliteiten dan jij. Je kunt elkaar aanvullen.
• Je kijkt anders naar een situatie dan een ander. Door in elkaars schoenen te gaan staan, leer je van elkaar.
• Je leert elkaar kennen. Je weet daardoor waar de ander mee bezig is en weet wat je aan elkaar hebt. Je kunt elkaar daardoor gemakkelijker vervangen.
• Je leert elkaar begrijpen en hebt daardoor meer begrip voor elkaar.
• Je neemt samen verantwoordelijkheid en werkt met elkaar in plaats van dat je elkaar tegenwerkt.

Kortom, het werkt beter en het werkt fijner als je mét elkaar werkt.

Hoe bereik je een betere samenwerking

De voordelen van samenwerking liggen voor de hand. Waarom komt het er dan toch zo vaak niet van?

Vaak ontmoeten managers elkaar regelmatig bij een overleg. Er is een vaste agenda, meestal overvol, en dat is het dan. Zo’n overleg biedt lang niet altijd ruimte om te bespreken wat écht belangrijk is of hoe je je voelt of waar je hulp nodig hebt.

Dat kan wel tijdens BOT-besprekingen, waar BOT staat voor Benen Op Tafel. Besprekingen waarin je misschien niet letterlijk, maar wel figuurlijk met je benen op tafel kunt zitten en het kunt hebben over waar het echt om gaat.

Of je nu met het managementteam intervisie gaat doet of eens per zoveel tijd een onderwerp “bij de kop” pakt, het maakt eigenlijk niet eens zoveel uit. Elkaar leren kennen, van elkaar leren en samen werken aan dezelfde doelen, kun je op veel manieren bereiken.

Heb het er eens met elkaar over.

Wil je de samenwerking met je collega’s verbeteren? Wil je het daar eens over hebben? Bel me op 06-18634007 of vul het contactformulier in. Ik hoor graag van je.

Zwollenaren leren elkaar kennen en delen hun ervaring door middel van weggeefworkshops. Iedere Zwolsketier geeft een workshop over iets waar hij of zij warm voor loopt. Deelname is gratis. Het is de bedoeling dat je, als deelnemer, ook zélf je kennis gaat delen via een weggeefworkshop.

Natuurlijk doe ik hier graag aan mee. Mijn eerste workshop, zangles van wethouder Nelleke Vedelaar, heb ik inmiddels gevolgd. Binnenkort geef ik zelf een workshop. We gaan “jutten”. Met de camera welteverstaan. Op mijn blog Zijsporen kun je volgen hoe ik dat regelmatig doe.

Data zijn nog niet bekend. Wil je dat ik je op de hoogte houdt, laat je me dat dan even weten?

De een is er goed in om dat soort dingen elegant op te lossen, de ander vindt dat lastig.

Duidelijk of warrig?

Stel je baas vraagt je of je een nieuw project wilt doen. Dat wil je niet en daar heb je goede redenen voor. Het project past helemaal niet bij je en je hebt al veel op je bord.

Wat zeg je dan? Zeg je dan “nee, dat project past om die en die redenen niet bij mij en ik heb er geen tijd voor”? Of zeg je zoiets als “ik zou het wel willen, maar die en die kan dat beter doen, want die heeft ook al dat en dat project en ik ben altijd op vrijdag vrij en op vrijdag is de projectvergadering, dat past niet zo lekker,….”?

Kortom, ben je duidelijk of houd je een warrig verhaal?

Tactisch en warrig is niet hetzelfde

Veel mensen denken dat ze tactisch moeten zijn in hun communicatie. Nou wil ik zeker niet zeggen dat je alles maar bot moet zeggen zoals het is en dat de ander je dan maar moet nemen zoals je bent. Nee, tactisch is prima.

Maar tactisch is niet hetzelfde als warrig. Als je een warrig verhaal houdt, hoe moet de ander dan weten wat je wilt zeggen?

In het bovenstaande voorbeeld kan je warrige antwoord er toe leiden dat je opgescheept wordt met het project. Je begon je antwoord immers met “ik zou het wel willen, maar…”? Je baas neemt je bezwaren weg en denkt dat het dan oké is. Over dat je het niet wílt en waarom niet heb je niet gesproken.

De Wet van WIEB

Wat kan helpen is de wet van WIEB. WIEB staat voor “Wat Ik Eigenlijk Bedoel”. Let er maar eens op. Iemand die vastloopt in een warrig verhaal kan als hij dat zelf merkt, maar zo eindigen met “nou ja, wat ik eigenlijk bedoel is…” en dan komt het er glashelder uit.

Het kan helpen om jezelf  bij een moeilijke boodschap af te vragen wat je eigenlijk bedoelt. Wat je zou zeggen als je jezelf geen enkele beperking op zou leggen om te zeggen wat je wilt zeggen.

Komt het er dan wel heel bot uit, dan kun je nog eens nadenken over hoe het tactvoller kan. Dan wordt “ik vind het een rotproject” zoiets als “het project ligt me niet, omdat…”

Je kunt niet altijd je zin krijgen

De wet van WIEB helpt je niet altijd je zin te krijgen. In het bovenstaande voorbeeld kan het heel goed gebeuren dat je het project tóch moet doen. Omdat je baas betere argumenten heeft dan jij. Of omdat hij of zij víndt hij betere argumenten heeft.

De wet van WIEB helpt je wél het te hebben over waar het echt om gaat. Zodat je niet met het vervelende gevoel achterblijft dat je je niet hebt uitgesproken.

Meer weten?

Wil je meer weten over persoonlijke coaching, vul dan het contactformulier in of bel me op 06-18634007. Denk je dat e-coaching iets voor je is? Je kunt GRATIS kennismaken met het basisprogramma Bewust Jezelf.

Lateraal denken

Een manier om dat denken in vaste patronen te doorbreken is lateraal denken, bedacht door Edward de Bono. Het idee  is dat je het ingesleten bekende hoofdpad verlaat en in zijpaden gaat denken. Je bevordert zo de creativiteit en krijgt nieuwe ideeën en inzichten.

Willekeurig woord

Een van de methodes die je daarvoor kunt gebruiken is die van het willekeurig woord. Door te associëren op een willekeurig woord en het concept dat dat woord vertegenwoordigt, kom je op nieuwe originele oplossingen. Als je voldoende ideeën hebt gegenereerd, selecteer je de beste. De techniek is vooral geschikt als je een open vraag hebt, waarmee je veel kanten op kunt.

Een voorbeeld:

Stel je vraagt je af hoe je je afdeling beter op de kaart kunt zetten.

De willekeurig-woord-generator geeft het woord “platenplugger”. Een platenplugger is iemand die dj’s zover probeert te krijgen dat ze zijn plaatjes draaien op de radio. In meer algemene termen (het concept): iemand die iets voor elkaar probeert te krijgen.

Associëren op dit woord geeft de volgende oplossingen:

• We schrijven artikelen over de afdeling en publiceren die in het bedrijfsblad en op intranet, met daarbij “plaatjes” (foto’s) van de mensen die op de afdeling werken.
• We maken een afdelingslied en zingen dat op de eerstvolgende bedrijfsbijeenkomst.
• Mensen van de afdeling gaan langs bij andere afdelingen om te verdelen over wat de afdeling doet.
• We behandelen de afdeling als een bedrijf. We denken na over onze doel en onze missie en geven dat vorm in een logo. Dat logo zetten we op alles wat we publiceren.

Train je hersenen

Denken kun je leren. Ben je manager of professional dan zijn je hersenen het belangrijkste instrument bij je werk. Het is daarom belangrijk ze te trainen. Hoe vaker je een techniek als deze gebruikt om ideeën te genereren, hoe meer je jezelf oefent om buiten de gebaande paden te denken. Het helpt je kritisch en onafhankelijk te denken, creatiever te worden en daardoor je werk beter te doen.

Op Denkwinkel vind je interessante artikelen over denken en over de werking van de hersenen. De willekeurig-woord-generator is ook geschikt voor je smartphone, zodat je hem als je wilt tijdens meetings kunt gebruiken. Heb je een probleem of een uitdaging waar je niet op de “normale” manier uitkomt, probeer het dan eens.

Het model gaat er vanuit dat je medewerker zelf de expertise in huis heeft om zijn probleem op te lossen. Door hem te bevragen en aan het denken te zetten, kan hij zelf de meest passende actie bedenken om zijn probleem op te lossen.

Hoe werkt het?

GROW staat voor

• Goal
• Reality
• Options
• Wrap–up

Een GROW-gesprek hoeft niet heel lang te duren. Is het probleem niet al te groot, dan komt je met 10 minuten al een heel eind.

Een gesprek volgens het GROW-model ziet er als volgt uit:

Goal (doel)

In stap 1 van het gesprek ga je op zoek naar het doel van je medewerker. Wat moet het gesprek opleveren? Bedoeling is om dat doel SMART te krijgen. Je stelt open vragen, zoals:

• Wanneer is je probleem opgelost?
• Wat is het belangrijkste van jou op het gebied van…?
• Hoe weet je dat je je doel bereikt hebt?

Vraag door als dat nodig is.

Reality

In deze stap gaat het erom de feiten boven tafel te krijgen. Het is een verkenning van de probleemsituatie. Houd je hoofdlijn vast en verzand niet in zijpaden. Door tussendoor samen te vatten in je eigen woorden, verhelder je de situatie nog meer.

Vragen die je in deze fase stelt zijn bijvoorbeeld:

• Hoe vaak, wanneer precies, wie,  wat?
• Wat was het resultaat van…?
• Geef eens een concreet voorbeeld.
• Gaat het altijd zo of zijn er ook situaties waar het anders ging? Wat was het verschil?
• Wat heb je tot nu toe gedaan om het probleem op te lossen? Wat was het effect?

In deze fase kom de feiten zo compleet mogelijk op tafel. Vraag door tot de situatie duidelijk is.

Options

In deze fase van het gesprek verken je de opties die er zijn. Kan de medewerker het anders aanpakken? Vaak zegt iemand in deze fase zoiets als “eigenlijk zou ik dat of dat moeten doen”. Het gaat erom dit soort ideeën boven tafel te krijgen.

Als coach moedig je aan om creatief na te denken en help je mogelijke opties te structureren. Je stelt vragen zoals:

• Wat zou je nog meer kunnen doen?
• Wat als deze belemmering er niet was?
• Wat zijn voor- en nadelen van deze optie?

Bedoeling is dat iemand verder kijkt dan hij misschien normaal gesproken zou doen. Je helpt hem zijn blik te verbreden.

Wrap-up

Op het eind van het gesprek kom je tot een afrondende conclusie. Ook maakt de medewerker een keuze.  Je helpt hem hierbij door vragen te stellen als

• Wat ga je precies doen en wanneer?
• Wat heb je nodig om dat te kunnen doen?
• Wat is je vervolgactie?
• Ga je hiermee je doel bereiken?
• Wat heb je nodig van mij of van je omgeving om dat doel te bereiken?

Als het goed is gaat de medewerker na een dergelijk gesprek de deur uit met een plan en is hij gemotiveerd dat plan ook werkelijk uit te voeren. Of het nodig is een vervolggesprek te hebben, bepalen jullie samen.

Meer informatie

In de e-mail cursus Coachend Leidinggeven komt dit GROW-model ook aan de orde. Wil je daarover meer weten, vul dan het contactformulier in of bel met 06-18634007.

Wil je meer lezen over gespreksmodellen die je kunt hanteren bij een coachende stijl van leidinggeven, dan is het boek “Coachende Gespreksvoering” van Wim Donders misschien iets voor je.

Een coachende stijl van leidinggeven zorgt ervoor dat

• je als team meer plezier hebt in je werk,
• medewerkers leren tijdens en van hun werk,
• mensen meer verantwoordelijkheid nemen,
• de samenwerking verbetert en
• je betere resultaten haalt.

De cursus is iets voor jou als je leiding geeft aan professionals op MBO+-niveau en een meer coachende stijl van leidinggeven wilt aanleren.

Wil je meer weten of wil je de cursus bestellen, vul dan het contactformulier in.

Hoe het begon

Mijn motivatie om ondernemer te worden, had te maken met het verlangen te leven en werken in een ritme dat bij me past. Met de vrijheid het werk te doen wat ik graag doe en mijn tijd zelf in te delen.

In de dagelijkse praktijk werk ik net als vroeger toch gewoon elke dag tijdens kantooruren. En dan is het soms lastig om geïnspireerd te blijven. De dagelijkse routine maakt dat het er meestal niet van komt om met meer afstand te kijken naar wat ik doe en waarom.

Zo ontstond het idee om samen met vriend Rik eens per jaar een paar maanden op een andere lokatie te wonen en te werken. Contact houden met klanten kan immers voor een groot deel via internet en telefoon. Voor telefonische coaching en e-coaching hoef ik niet in Zwolle te zijn. En heb ik wel een keer een afspraak, dan rijd ik gewoon heen en weer.

In februari en maart van dit jaar zit ik in Exloo. De eerste maand van onze werkvakantie is bijna om. Tijd voor een tussenbalans.

Tijd en rust

Het eerste wat opvalt dat er op een afgelegen lokatie als deze, veel minder afleiding is. De supermarkt is een paar dorpen verderop, we doen twee keer per week boodschappen met de auto. Behalve de verhuurders van ons huisje, hebben we hier geen vrienden en kennissen. Afspraken en verplichtingen hebben we daardoor niet of nauwelijks.

Dat levert veel tijd op. Tijd om te lezen. Tijd om te praten en om na te denken. Om een praatje te maken bij de bakker, de hond te knuffelen, het paard gedag te zeggen en de kippen te voeren. Op tijd naar bed en ‘s morgens vroeg weer op. Het geeft rust, ook in mijn hoofd.

Loslaten

Een vreemde omgeving maakt op de een of andere manier dat je gemakkelijker kunt loslaten. Zo waren we samen bezig met een project waar het heilig vuur al uit was. Thuis werkten we gewoon door, hier waren we er snel uit: stoppen. Ook mijn voornemen om te tekenen sneuvelde.

Dat levert ook tijd op. En ruimte. Tijd en ruimte om aan dingen te besteden waar we wél in geloven en waar we wél zin in hebben.

Ritme

We zitten hier in een geweldige omgeving. Er staan fietsen in de schuur die we kunnen pakken wanneer we daar maar zin in hebben. Heb ik even geen zin om te werken, of geen inspiratie, dan fiets ik een stuk over de hei of ga ik buurten in het dorp verderop.

Lekker het hoofd laten leegwaaien en daarna weer aan het werk. Toen ik droomde over leven en werken in mijn eigen ritme had ik zoiets voor ogen. Dat lukt hier beter dan thuis.

Nog een maand

We blijven hier nog een maand. Ik heb er zin in. In de komende maand hoop ik mijn e-mail cursus Coachend Leidinggeven af te maken. En wie weet wat voor nieuwe dingen er verder nog ontstaan.

Daarna heb ik vast ook weer zin om naar huis te gaan. Naar de prachtige binnenstad van Zwolle. Naar het filmhuis en het theater, de leuke café’s en de gezelligheid.

Maar een paar maanden per jaar kan ik dat goed missen. Dat levert een aantal andere dingen op die voor mij veel waard zijn: tijd, rust, inspiratie en nieuwe creatieve inzichten.

Ben je geïnteresseerd in coaching of wil je er meer over weten? Vul dan het contactformulier in of bel 06-18634007 voor meer informatie.

Denk je dat e-coaching iets voor je is? Je kunt nu GRATIS kennismaken.

“samen met je collega’s werkgerelateerde situaties bespreken, elkaar advies en feedback geven en zo van elkaar leren. “

Hoe werkt intervisie?

Bij intervisie ga je op een gestructureerde manier aan de slag met casussen die door de deelnemers worden ingebracht. Je behandelt één casus tegelijk. Heb je tijd over, dan kun je natuurlijk tijdens dezelfde bijeenkomst na die ene casus nog een volgende te behandelen.

Vijf-stappen methode

De meest gebruikte methode voor intervisie is de 5-stappen methode:

1. Beschrijving van de casus door de inbrenger. De inbrenger beschrijft de situatie en formuleert wat de vraag is waar hij of zij graag advies over zou willen.
2. Probleemverkenning, de andere deelnemers stellen open vragen waarop de inbrenger antwoord geeft.
3. Samenvatting kern van het probleem. De deelnemers geven in hun eigen woorden weer wat volgens hen de kern van het probleem is. De inbrenger reageert daar kort op en herformuleert eventueel zijn of haar vraag.
4. De deelnemers geven hun advies.
5. Nabespreking, waarbij de inbrenger reageert op de adviezen.

Een prima frequentie is om eens per zes weken twee uur bij elkaar te komen in een groep van 5 tot 7 personen.

Waarom intervisie?

Intervisie kost niet veel tijd en levert veel op:

• collega’s leren elkaar kennen en waarderen;
• ze gaan elkaar beter begrijpen;
• in de praktijk zoeken ze elkaar sneller op omdat ze beter weten waar de ander mee bezig is;
• collega’s léren dus niet alleen van elkaar, intervisie is ook een manier om aan teambuilding te doen.

Wat is belangrijk bij intervisie?

Voor geslaagde intervisie is een aantal dingen van essentieel belang:

• de samenstelling van de groep
  belangrijk is dat de intervisiegroep bestaat uit “gelijken”, uit collega’s die (ongeveer) hetzelfde werk doen en elkaars werksituaties herkennen;
• motivatie en discipline
  intervisie staat of valt bij regelmaat, als deelnemers gemakkelijk afzeggen voor de bijeenkomsten, valt de intervisiegroep snel als los zand uit elkaar;
• vertrouwen en veiligheid
  deelnemers brengen persoonlijke ervaringen en dilemma’s in, het is belangrijk dat zij erop kunnen vertrouwen dat wat er besproken wordt, binnen de groep blijft;
• structuur en methode
  de kracht van intervisie zit erin dat het gesprek gestructureerd plaatsvindt, dit voorkomt eindeloze “therapeutische” sessies of een discussies zoals die altijd gaat
  juist de manier van vragen stellen en de concentratie op een door de vragensteller ingebrachte casus maken intervisie zo sterk.

Wat moet je vooral níet doen?

Een veelgemaakte fout bij intervisie is dat de leidinggevende meedoet. Het gevoel dat het besprokene terug kan komen in een beoordelingsgesprek leidt er dan vaak toe dat deelnemers zich niet vrij voelen te bespreken wat op hun hart ligt.

Wat verder vaak fout gaat bij beginnende intervisiegroepen is de prioriteit die deelnemers geven aan het bijwonen van de bijeenkomsten. De intervisie heeft zich immers nog niet bewezen en er zijn dringerder dingen te doen.

Begeleiding van intervisie

Van elkaar leren door intervisie is prachtig. Je moet de intervisie wel goed op de rails zetten. In het begin is het aan te raden een begeleider erbij te halen. Is de intervisiegroep eenmaal goed op gang, dan kan zij vaak wel zonder begeleiding verder.

Maar ook dan is het een aanrader eens per zoveel tijd een begeleider in te zetten. Je voorkomt zo dat de intervisie een gewone “praatgroep” wordt.

Bel 06-18634007 om eens te praten over de mogelijkheden of vul het contactformulier in.

De afgelopen tijd heb ik ervaren dat dat heel inspirerend werkt. Door te kijken in plaats van te denken of te praten, kom ik vaak op heel andere ideeën. Dat is ook niet zo gek. Door te kijken zet je je je andere (rechter) hersenhelft aan het werk in plaats van de linker die in het dagelijks leven vaak de overhand heeft.

Wil je hier eens mee kennismaken? Dan is mijn nieuwe workshop “een andere kijk” iets voor jou. De workshop zal plaatsvinden op vrijdagmiddag 6 april 2012 in Zwolle.

Ik zie je dan graag!